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新城成渝物业:与生俱来的热爱,让物业服务更美好

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日前,新城控股半年报出炉,其中,其物业公司,新城悦服务表现十分抢眼。就今年上半年的表现来看,新城悦在管面积增长了 18.4%,达 7122 万平方米;收入与去年同期相比增加约 42.7%,至约 12.2 亿元;归母净利润同比实现 61.1%的增长,至约 1.9 亿元。上半年净利润增长六成,带着好奇与疑问,上个月笔者走访了新城悦服务成渝在重庆的多个项目,感受了一下新城悦服务高增长背后的贴心服务。

 

绿荫与清凉,满意从初见开始

“大热天出门真的是一种考验,恨不得给天空都遮把伞,你们在这方面做得很好,又有遮阳伞,还有车子遮阳罩,不然晒起来可受不了!给你们点赞!”这样的赞叹经常出现在来访新城悦服务成渝的每一位客户口中。重庆的上两个月的天气烈日灼人,新城悦服务成渝各项目的工作人员顶着晃眼的阳光为每一位到访的客户撑伞护航,为客户爱车放上遮阳罩,所有的流程一丝不苟。无论什么天气,晴有绿荫,雨有港湾。

 

笔者上周一踏入新城琅翠的案场,工作人员随即送上精致的甜点,缤纷的水果以及精心自制的冷饮,据了解,每个夏季,新城悦服务的物业人员都会研制多达数十种精致冷饮供到访客户品尝,为家人们提供夏日与众不同的清凉体验。

便民做到极致,服务送到家门口

“今年 618 采购了很多东西,本来还担心一大波快递来不及收,我们物业不仅可以保管代收,还能送货上门。这个 618,棒棒的!”新城悦服务成渝的业主王女士在朋友圈里发的这样几句话,让很多剁手党眼红不已。

网购已经成为了人们生活不可缺少的部分,但是各种快递柜纠纷、菜鸟驿站早早关门导致很多业主没办法及时收到快递。新城悦服务充分为业主着想,将便民服务送到家门口,以实际行动提升业主幸福感。


每一份小确幸,都是惊喜的日常

“您好,今天是520,送您一束鲜花,祝您节日快乐!”。2020年5月20日一大早,新城业主谭女士打开大门就收到惊喜—— 一束精美的鲜花。

装修时主动为业主放置活性炭、不同节日送上暖心礼物、特殊时期送上生活物资…… 每个重大或微小的节点,新城成渝的业主总能从物业工作人员身上感受到浓浓的亲情。在强调专业服务管理之外,进一步贴近业主的情感诉求,以家人般的关怀共同构筑和谐小区,为业主营造温馨、舒适的居住环境。

 

据悉,新城悦服务集团作为新城控股旗下物业服务品牌,于 2018 年 11 月在香港上市,2020年位列中国物业服务百强企业第11位。新城悦服务主要覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区,截至2019年底,新城悦服务已经实现全国化布局,签约项目逾540个,总签约面积1.53亿平米。

新城悦服务开发了独具特色的《新城悦服务卓悦生活服务体系》,在该体系应用中,社区实现网格化服务,每个网格配置专属管家,将管家塑造成为客户幸福生活的代言人,主动发现和创造服务的价值,做幸福社区的缔造者;打造“以管家为核心”的一线敏捷服务团队,为业主服务的不是一个人,而是一支强有力的团队;同时强化科技赋能,智慧助力,全新升级网格管理系统、BI系统、CRM系统、物业工单系统、收银系统等,极大提升对于业主的服务效率。

管家主动了解服务需求,经理上门拜访,定期公共部位巡查工作;早晚高峰保洁、绿化作业零打搅、安全队伍夜间穿布鞋巡逻、安全队伍夜间全部佩戴对讲机耳机、保洁取水桶增加隔音材料,新城悦为业主设立了新橙社 APP,线上服务更便捷。从细微之处做起,在平凡的工作岗位上创造不凡的成就。作为内地较早完成上市的物管企业,上市的这几年,新城悦服务一直保持着快速增长的态势,在管面积、收入、利润各方面的增长,让新城悦服务深受资本场的青睐。去年全年,新城悦服务的股价涨幅高达 222.05%,而今年年初至今年 9 月 1 日,新城悦服务的股价涨幅亦有 97.22%,市值几近翻倍,在所有内地物业股中,其股价涨幅排在前十。

关于新城控股——新城控股集团(601155.SH)1993 年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过 27 年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,目前总资产超人民币 4700 亿元。集团坚持稳健发展战略,以住宅地产和商业地产“双轮驱动”的发展模式,稳中求进,持续创新,努力实现高质量发展,奔向世界 500 强。新城控股愿与全社会一起,以千万新城人的 共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。



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​这一天,我“潜入”了浣溪锦云业主的生活里

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这一天,我们决定潜入业主的生活里 把生活的取景器对准这里的每一处空间。嘘,屏住呼吸,放轻脚步,我们即将开始。……

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